Was will der Kunde der Zukunft? Die Frage zielt auf Bedürfnisse ab, die sich heute nur indirekt beobachten lassen. Gleichwohl ist ihre Beantwortung in höchstem Maße erfolgskritisch. Unser „Customer Foresight“-Ansatz verbindet daher eine systematische Trend- und Zukunftsanalyse mit Methoden der empirischen Sozialforschung, um besser zu verstehen, welche Faktoren die zukünftige Nachfrage in Ihrer Branche prägen werden.
Trendgestützte Bedürfnisanalyse
Gesellschaftliche Trends prägen die kollektive Bedürfnislandschaft der Zukunft, die sich mit Foresight-Methoden praxisgerecht abbilden lässt. Unser Ziel ist es, dem Auftraggeber ein klares Bild davon zu vermitteln, mit welchen Veränderungen auf Kundenseite er mittel- bis langfristig zu rechnen hat – und wie er davon profitieren kann. Dabei lassen sich unsere Beschreibungsmodelle an gängige Kundensegmentierungen ankoppeln, um die Weiterverwertbarkeit unserer Insights im Unternehmen zu gewährleisten.
Qualitative und quantitative Fundierung
Empirische Sozialforschung fundiert die Zukunftsanalyse und unterstützt die Operationalisierung der Ergebnisse für eher kurzfristige Planungshorizonte. Hier arbeiten wir mit renommierten Instituten in Europa und den USA zusammen. Wir finden das geeignete Instrumentarium für die Beantwortung der projektspezifischen Fragestellungen, von Fokusgruppen bis hin zu repräsentativen Befragungen. Mit unserem Partner OlsonZaltman Associates, Boston nutzen wir die patentierte ZMET-Methode zur Gewinnung tieferer Einsichten in die Erlebnis- und Denkwelt Ihrer Kunden („Deep Innovation“).
Sprechen Sie mit uns, wenn Sie unsere Expertise im Bereich Customer Foresight für Ihr Unternehmen nutzen wollen. Ihr Ansprechpartner ist Andreas Neef, Managing Director (Tel +49.221.355 534.12).
